архитектор программ лояльности (B2C и B2B) и партнёрских акций, коллабораций
Опыт и специализация
Более 20 лет занимается созданием, корректировкой и сопровождением программ лояльности, партнёрских и кросс-маркетинговых акций для торговых центров и розничных сетей. Свыше 100 реализованных проектов для крупных федеральных и региональных компаний. Помогает компаниям избегать распространённых ошибок при запуске программ лояльности, оптимизировать затраты и получать максимальный эффект от маркетинговых инициатив.
Ключевые компетенции
Разработка программ лояльности «под ключ»: от идеи до внедрения и сопровождения.
Создание и аудит партнёрских, кросс-маркетинговых программ для B2C и B2B.
Интеграция ПО, запуск акций, обучение персонала, разработка инструкций.
Оптимизация затрат и повышение эффективности программ лояльности.
Реализованные проекты по компаниям:
Сеть кофеен Шоколадница - разработка и внедрение программы лояльности для более чем 300 точек по России.
Сеть кафе Ваби-Саби - создание условий бонусной программы для 20 точек в Москве и Санкт-Петербурге.
Сбарро, Ёлки-палки, YamKee, Viaggio, Кофе 100 - разработка и сопровождение программ лояльности для ресторанных сетей (более 180 точек).
Burger King - разработка условий бонусной программы для 200 точек в Москве и регионах (апрель 2016).
Ингосстрах - Внедрение партнёрских программ лояльности для клиентов страховой компании.
СПА Мореон, Маникюр Express Me - Разработка и запуск кросс-акций и программ лояльности.
ТД «Твой Дом» - Привлечение и подключение арендаторов к партнёрской программе (2019–2021).
ТК «Конструктор» (Москва) - Полная разработка коалиционной партнёрской программы, подготовка к запуску.
IT-платформа «Карта привилегий» - Создание собственной конфигурации ПО для кросс-маркетинговых акций (2021), реализация программы «Карта привилегий 5 звёзд».
Экспертиза и выступления
Спикер на международных выставках: VerSous 2023 (вендинг), JUNWEX 2025–26 (ювелирная выставка).
Автор методологий антикризисных программ в банковской и торговой сферах.
Доклады о программах лояльности, их эффективности, ошибках внедрения и развитии франшиз.