Контактные центры, телефония
Обработка обращений и корпоративная телефония
Контактные центры и телефония — решения для организации входящих и исходящих коммуникаций: маршрутизация звонков, IVR, запись разговоров, аналитика и омниканальное обслуживание. Помогаем выбрать платформу под масштаб бизнеса и задачи.
Наумен
Крупный бизнесОмниканальная платформа для крупных контактных центров с модулями WFM, речевой аналитики и роботизации
Сигурд
Крупный бизнесРешения для построения контактных центров на базе собственной платформы с поддержкой IVR и записи
Октелл
Крупный бизнесПрограммный контактный центр с гибкой маршрутизацией, интеграцией с CRM и модулем отчётности
Эра
Крупный бизнесПлатформа контактного центра для крупного бизнеса с поддержкой распределённых площадок и единой отчётности
Сател
Крупный бизнесКомплексные решения связи и контактных центров для корпоративных заказчиков и госсектора
Телфин
Крупный бизнесОблачная АТС и телефония для бизнеса с функциями контактного центра, записью и аналитикой звонков
Манго Офис
МСБВиртуальная АТС и контактный центр для малого и среднего бизнеса с CRM и сквозной аналитикой
Infinity
МСБПрограммный контактный центр для СМБ с омниканальной обработкой обращений и гибкой настройкой
Оки-Токи
МСБОблачный сервис для организации колл-центра с автообзвоном, скриптами и контролем качества
VoIPTime Contact Center
МСБОблачное решение для колл-центров с предиктивным набором, IVR и мониторингом операторов
Novofon
МСБВиртуальная АТС и телефония для малого бизнеса с интеграцией в CRM и мессенджеры
3CX
МСБIP-АТС и платформа коммуникаций для СМБ с видео, чатом и интеграцией с популярными CRM
Можно ли решить вашу задачу на ИИ-решениях?
Разобрав вашу задачу, предложим решение, а не софт
Современные ИИ-технологии могут решать многие задачи без традиционного ПО. Мы анализируем вашу потребность и определяем, можно ли использовать AI-решения для достижения результата быстрее и эффективнее.
Отраслевые скрытые решения
Решения неизвестных, новых вендоров
Многие эффективные решения остаются незамеченными на рынке. Мы следим за появлением новых вендоров и инновационных продуктов, которые могут идеально подойти для вашей задачи, но пока не получили широкой известности.
Заказная разработка
Если рынок не создал того ПО, которое вам нужно, мы составим требования для заказной разработки, но эту рекомендацию мы дадим последней
Заказная разработка — это крайняя мера, когда готовые решения не подходят. Мы рекомендуем этот путь только после тщательного анализа рынка и убедившись, что адаптация существующих решений невозможна или экономически нецелесообразна.
Когда имеет смысл
- Уникальные бизнес-процессы
- Критическое конкурентное преимущество
- Специфические отраслевые требования
- Интеграция с legacy-системами
Что мы предлагаем
- Подготовка ТЗ и требований
- Выбор подрядчика
- Контроль разработки
- Приёмка и внедрение