Экcперт по CRM, вендор-менеджменту и бизнес-консалтингу
Коротко обо мне
- ИТ и бизнес-консалтинг — 15 лет
- Управление крупными коллективами (до 200 чел.) — 12 лет
- Предпроектные обследования — более 15 кейсов
- Вендор-менеджмент — 2 года
Вендор-менеджмент
- Более 5 бандлов — решения для контакт-центров, HR, CRM/BPM, UC, BI
- Более 90 вендоров — полный цикл организации взаимодействия
- Более 15 вебинаров с вендорами
CRM/BPM/SD (более 15 проектов)
- Росгосстрах — предпроектное обследование в рамках выбора CRM
- Ренессанс жизнь — внедрение CRM-системы в качестве РП со стороны Заказчика
- PWC — проведение ППО в рамках автоматизации ОЦО
- Траско (логистика) — ППО, тендер, РП со стороны заказчика
- Тесли — ППО, тендер, РП со стороны заказчика
- ГК Колесо — ППО, тендер, РП со стороны заказчика
Управленческий консалтинг (более 10 проектов)
- Почтовые финансы (Почта России) — предпроектное обследование в рамках автоматизации ОЦО
- Башинформсвязь (Ростелеком) — аудит деятельности коммерческого и ИТ-блоков
- ДНК бизнеса — разработка регламента проведения аудита бизнеса в рамках проектов трансформации бизнеса заказчиков
- Celecom — составление модели деятельности компании, RACI-матриц. Разработка регламента проведения сделок M&A
- Деломедика — аудит деятельности коммерческого блока. Разработка регламента открытия нового медицинского центра
- Агентство персональной помощи 3-4 — разработка пакета франшизы консьерж-сервиса на базе контакт-центра и CRM
