Речевая аналитика
Анализ звонков, чатов и речи
Инструменты на базе ИИ, которые автоматически транскрибируют звонки, анализируют эмоции, выявляют ключевые фразы и проверяют соблюдение скриптов
ЦРТ
Группа ЦРТ — AI-решения с 30-летним опытом. SpeechXplore: речевая аналитика, контроль качества, автоматизация контакт-центров. Сбер
BSS
Лидер ИТ-решений для финсектора. Речевая аналитика на нейросетях: анализ звонков и чатов, суммаризация без GPU. Телеком, ритейл, госсектор
3iTech
ТОП-3 речевой аналитики в России. 3i TouchPoint Analytics: омниканальная аналитика с LLM, no-code, голосовая биометрия. 300+ проектов
Naumen
Аналитика голосовых, текстовых и роботизированных коммуникаций. ML-оценка, поиск инсайтов с LLM. Собственный ASR на CPU без GPU
VocaTech
Речевая аналитика для контроля качества и роста продаж. 100% анализ коммуникаций в реальном времени. 20+ лет опыта, облако и on-premise
Voisi
Платформа речевой аналитики и голосовой биометрии. Расшифровка 100% разговоров, контроль скриптов, анализ пауз и перебиваний
MTS AI
Центр ИИ-компетенций МТС. WordPulse: аналитика 100% диалогов. Audiogram: распознавание и синтез речи. Генеративный ИИ, NLP
DeeRay
Платформа речевой и текстовой аналитики на ИИ. Собственные NLU, no-code, акустический анализ. +36% конверсия, −87% затрат на мониторинг
SpeechDrive (Sigurd)
Модуль речевой аналитики в составе платформы контакт-центра Sigurd. Анализ диалогов, контроль качества, интеграция с IVR и WFM. С 2001 года
Можно ли решить вашу задачу на ИИ-решениях?
Разобрав вашу задачу, предложим решение, а не софт
Современные ИИ-технологии могут решать многие задачи без традиционного ПО. Мы анализируем вашу потребность и определяем, можно ли использовать AI-решения для достижения результата быстрее и эффективнее.
Отраслевые скрытые решения
Решения неизвестных, новых вендоров
Многие эффективные решения остаются незамеченными на рынке. Мы следим за появлением новых вендоров и инновационных продуктов, которые могут идеально подойти для вашей задачи, но пока не получили широкой известности.
Заказная разработка
Если рынок не создал того ПО, которое вам нужно, мы составим требования для заказной разработки, но эту рекомендацию мы дадим последней
Заказная разработка — это крайняя мера, когда готовые решения не подходят. Мы рекомендуем этот путь только после тщательного анализа рынка и убедившись, что адаптация существующих решений невозможна или экономически нецелесообразна.
Когда имеет смысл
- Уникальные бизнес-процессы
- Критическое конкурентное преимущество
- Специфические отраслевые требования
- Интеграция с legacy-системами
Что мы предлагаем
- Подготовка ТЗ и требований
- Выбор подрядчика
- Контроль разработки
- Приёмка и внедрение